問題一(yī)：最常在媒體(tǐ)以及大(dà)牛們口中(zhōng)說的各種X2X指的是什麽
　　1、電子商(shāng)務模式
　　B2B（經濟組織對經濟組織）
　　B2C（經濟組織對消費(fèi)者）
　　B2B2C（企業對企業對消費(fèi)者）
　　C2B（T）（消費(fèi)者集合競價-團購）
　　C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）
　　B2F（企業對家庭）
　　O2O（網上與網下(xià)相結合）
　　SaaS（軟件服務）
　　PaaS（平台服務）
　　IaaS（基礎服務）
　　M-B（移動電子商(shāng)務）
　　B2G（政府采購）
　　G2B（政府抛售）
　　B2M（面向市場營銷的電子商(shāng)務企業）
　　M2C（生(shēng)産廠商(shāng)對消費(fèi)者）
　　SoLoMo（社交+本地化+移動）
　　ABC（代理商(shāng)-商(shāng)家-消費(fèi)者）
　　BAB（企業-聯盟-企業）
　　P2C（生(shēng)活服務平台）
　　P2P（點對點、渠道對渠道）
　　SNS-EC（社會化網絡電子商(shāng)務）
　　B2S（分(fēn)享式商(shāng)務，或體(tǐ)驗式商(shāng)務）
　　問題二：O2O、C2C、B2B、B2C的區别在哪裏？
　　1、O2O是online to offline分(fēn)爲四種運營模式：
　　1）online to offline是線上交易到線下(xià)消費(fèi)體(tǐ)驗
　　2）offline to online是線下(xià)營銷到線上交易
　　3）offline to online to offline是線下(xià)營銷到線上交易再到線下(xià)消費(fèi)體(tǐ)驗
　　4）online to offline to online是線上交易或營銷到線下(xià)消費(fèi)體(tǐ)驗再到線上消費(fèi)體(tǐ)驗
　　2、通過舉例說區别。
　　1）O2O，比如：保險直購O2O，蘇甯易購O2O，大(dà)衆點評O2O等
　　2）C2C是consumer to consumer就是個人對個人的，比如淘寶的小(xiǎo)店(diàn)鋪。
　　3）B2C是business to consumer是商(shāng)家對個人，這個就很多了卓越、當當、京東等等都是。B2C、C2C很重要的一(yī)點是都運用了物(wù)流。
　　4）B2B是business to business是企業間的，比如阿裏巴巴。
　　舉例通俗說明一(yī)下(xià)，就是：
　　1）C2C就是我(wǒ)(wǒ)賣東西你來買
　　2）B2C就是我(wǒ)(wǒ)成立個公司賣東西，你來買
　　3）O2O就是我(wǒ)(wǒ)成立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿
　　4）B2B就是你也成立了公司買我(wǒ)(wǒ)公司的東西
　　問題三：移動互聯網最常出現的名詞有哪些？（非專業慎入）
　　2、廣告形式
　　Rich Media：(富媒體(tǐ))，這種應用采取了所有适合的最先進技術，以最好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行互動！如視頻(pín)、flash廣告等
　　植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。
　　SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。
　　SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優化。
　　EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營銷。
　　AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。
　　Banner：橫幅廣告
　　Button：圖标廣告
　　PR推廣：軟文推廣
　　Adertorial：軟文廣告的一(yī)種，即付費(fèi)文章，故意設計成像一(yī)篇普通的文章。
　　Banner Ad：（橫幅廣告）網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置；
　　DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平台。
　　POP：Point Of Purchase，意爲“賣點廣告”，又(yòu)名「店(diàn)頭陳設」。本來是指商(shāng)業銷售中(zhōng)的一(yī)種店(diàn)頭促銷工(gōng)具，其型式不拘，但以擺設在店(diàn)頭的展示物(wù)爲主，如吊牌、海報、小(xiǎo)貼紙(zhǐ)、紙(zhǐ)貨架、展示架、紙(zhǐ)堆頭、大(dà)招牌、實物(wù)模型、旗幟等等，都是林立在POP的範圍内。
　　3、推廣模式分(fēn)類
　　CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分(fēn)成。
　　CPA ：Cost Per Action，每次動作成本。
　　CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。
　　CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點擊成本。
　　CPR：Cost Per Response，即每回應成本。
　　CPP：Cost Per Purchase，即每購買成本。
　　4、點擊及轉化
　　UV： Unique Vister的縮寫，獨立訪客。
　　PV： page view，即網站被浏覽的總次數；
　　IP： 即internet protocol,指獨立IP數，一(yī)天内相同IP地址隻被計算一(yī)次；
　　PR值： 全稱爲Pagerank（網頁級别），是用于評測一(yī)個網頁“重要性”的一(yī)種方法。
　　Alexa： Alexa.com是專門發布網站世界排名的網站，網站排名有兩種：綜合排名和分(fēn)類排名。
　　Click：（點擊量/點擊次數）即Click through，用戶點擊廣告的次數，評估廣告效果的指标之一(yī)；
　　Click Rate：（點擊率/點進率）即Click through-Rate;即網絡廣告被點擊的次數與訪問次數的比例，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次，而頁面上的廣告也被點擊了20次，那麽CTR爲20%，CTR是評估廣告效果的指标之一(yī)。
　　ROI：Return On Investment的縮寫，投資(zī)報酬率。
　　CR 轉化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問某一(yī)網站訪客中(zhōng)，轉化的訪客占全部訪客的比例。
　　二跳率：網站頁面展開(kāi)後，用戶在頁面上産生(shēng)的首次點擊被稱爲 “二跳”，二跳的次數即爲”二跳量”，二跳量與浏覽量的比值稱爲頁面的二跳率。
　　跳出率： 跳出率是指浏覽了一(yī)個頁面就離(lí)開(kāi)的用戶占一(yī)組頁面或一(yī)個頁面訪問次數的百分(fēn)比。
　　人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個，才算優質用戶。
　　重複購買率：指消費(fèi)者在網站中(zhōng)的重複購買次數；
　　客單價：是指每一(yī)個訂單的平均購買商(shāng)品金額，也就是平均交易金額。
　　問題四：電商(shāng)營銷方式有哪些？
　　網絡媒體(tǐ)：門戶網站廣告，客戶端軟件廣告。
　　SEM： 競價排名，聯盟廣告。
　　EDM：内部郵件群發，第三方平台，數據庫整合營銷等方式。
　　社區營銷：BBS推廣（發帖和活動） SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。
　　CPS\代銷：銷售分(fēn)成（一(yī)起發，成果網，創盟）。
　　SEO：搜索引擎優化。
　　積分(fēn)營銷：積分(fēn)兌換，積分(fēn)打折，積分(fēn)購買等。
　　DM目錄：傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。
　　線下(xià)活動：會展，體(tǐ)驗店(diàn)等。
　　傳統媒體(tǐ)：電視電台，報刊雜(zá)志(zhì)。
　　問題五：電商(shāng)營銷數字化參照标準有哪些指标？
　　[訪問頁面]：
　　網絡推廣的訪問者訪問 >=5個頁面以上才是有效流量。
　　訪問>=10個頁面以上是高質量的流量，訪問2個以下(xià)頁面是垃圾流量。
　　訪問頁面=70%是高質量流量。
　　[停留時間]：
　　超過3分(fēn)鍾才是有效流量；
　　超過6分(fēn)鍾是高質量流量；
　　小(xiǎo)于1分(fēn)鍾的是垃圾流量。
　　[二跳率數據]：
　　推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。
　　[轉化率數據]：
　　推廣購買轉化率>=1%以上爲高質量流量。
　　[動銷率]：
　　商(shāng)品動銷率=動銷品種數 ÷ 門店(diàn)經營總品種數*100% 。
　　[動銷品種數]：
　　門店(diàn)中(zhōng)所有商(shāng)品種類中(zhōng)有銷售的商(shāng)品種類總數。
　　[商(shāng)品動銷率]
　　商(shāng)品累計銷售數量 ÷商(shāng)品期末庫存數量
　　[流量需要辯别好]：
　　真實流量與流量，
　　有效流量與流量，
　　自然流量與購買流量，
　　PV高的流量與PV低的流量，
　　商(shāng)業流量與娛樂流量。
　　問題六：數字化工(gōng)具彙總，我(wǒ)(wǒ)們關注的
　　訪問量查詢： alexa，chinaz查詢工(gōng)具。
　　網絡流行度： 搜索網站名，搜索結果越多相對來說越流行。
　　行業排名： 查詢艾瑞的排名。
　　網絡新聞曝光率：用baidu新聞搜索。
　　SEO表現： 收錄與PR，排名。
　　百度指數： 百度指數是用以反映關鍵詞在過去(qù)30天内的網絡曝光率及用
　　戶關注度。
　　每天新增注冊用戶數 ＝UV*1%（參考數據）
　　活躍用戶 ＝注冊用戶/10（參考數據）
　　最高同時在線 ＝活躍用戶*20%（參考數據）
　　收費(fèi)交易客戶數 ＝活躍用戶*5%（參考數據）
　　銷售額： 收費(fèi)交易客戶數*商(shāng)品平均價格
　　客單價: per customer transaction 零售術語又(yòu)稱ATV，即每位顧客平均購買商(shāng)品金額
　　問題七：電子商(shāng)務公司職位，你想幹哪個？（别想歪。。。）
　　UI 即User Interface（用戶界面）的簡稱。UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體(tǐ)設計.。
　　TD 即技術部研發簡稱TDD–Technology Development Department
　　JS 即JavaScript 前端開(kāi)發。
　　DZ 即頁面重構，頁面制作。
　　PM 即項目經理。
　　PDM 即産品經理。
　　UED 即用戶體(tǐ)驗設計，交互設計。
　　Operation Manager 即運營經理。
　　問題八：商(shāng)品物(wù)流及客戶管理方面專業名詞知(zhī)多少？
　　QC
　　即英文Quality Control的簡稱，中(zhōng)文意義是品質控制，又(yòu)稱質檢，即對産品進行一(yī)個初步的檢驗，排除質量問題。
　　SKU
　　即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等爲單位。保存庫存控制的最小(xiǎo)可用單位。
　　3PL
　　即第三方物(wù)流（Third Party Logistics），電商(shāng)行業意指快遞公司。
　　PCS
　　即計量單位的簡寫，即pieces一(yī)塊、件、片、篇、張、條、套。多見于外(wài)貿交易中(zhōng)，後爲書(shū)寫方便，延伸到其他行業，可代表個、包、袋等表示數量的産品。
　　商(shāng)品編碼
　　企業生(shēng)産商(shāng)品入庫的數字身份證，正規廠家都會有一(yī)個全球通用、唯一(yī)的商(shāng)品編碼。
　　商(shāng)品條碼
　　是由一(yī)組按一(yī)定規則排列的條、空及對應字符數字組成的用于表示上點自動銷售管理系統的信息标記或者對商(shāng)品分(fēn)類編碼進行表示的标記。
　　實際庫存
　　實際倉庫中(zhōng)的實際庫存量。
　　虛拟庫存
　　即網站前台展示的庫存數量，是電商(shāng)行業特定屬性的産物(wù)，日常操作中(zhōng)，經常有消費(fèi)者仙丹後可能不會付款，商(shāng)品不做時間出庫操作，但是前台頁面庫存已減少，爲了不影響前台展現的庫存量，因此需要設置一(yī)個虛拟庫存。
　　庫存預警
　　庫存預警是指設置一(yī)個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨，庫存警戒線設置可參考該商(shāng)品平時銷量情況考慮。
　　ITO庫存周轉率
　　Inventory turn over，一(yī)般縮寫爲ITO，一(yī)種衡量材料在工(gōng)廠裏或是整條價值流中(zhōng)，流動快慢(màn)的标準。最常見的計算庫存周轉的方法，就是把年度銷售産品的成本（不計銷售的開(kāi)支以及管理成本）作爲分(fēn)子，除以年度平均庫存價值，即：庫存周轉率=年度銷售産品成本/當年平均庫存價值
　　【物(wù)流配送】
　　SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應商(shāng)關系管理。
　　ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業資(zī)源計劃。
　　OMS 是Order Management System的縮寫，即訂單管理系統。
　　【客戶管理】
　　CRM
　　是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關系管理。
　　RFM
　　模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工(gōng)具和手段。該機械模型通過一(yī)個客戶的近期購買行爲、購買的總體(tǐ)頻(pín)率以及花了多少錢三項指标來描述該客戶的價值狀況。
　　【WEB産品設計】
　　用戶界面UI：
　　User Interface（用戶界面）的簡稱，UI設計則是指對頁面的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體(tǐ)設計。
　　用戶體(tǐ)驗UE：
　　User Experience（用戶體(tǐ)驗）的簡稱。它是指用戶訪問一(yī)個網站或者使用一(yī)個産品時的全部體(tǐ)驗。
　　問題九：前方高能，你确定你數學學好了？----數據比例換算公式
　　老客戶 =回頭率*客戶數
　　回頭率 =回頭客人/店(diàn)鋪總訪客數
　　新客戶 =客戶數-老客戶
　　轉換率 =客戶數/UV
　　點擊率 =點擊數/頁面展現
　　PV利用率 =客戶數/PV
　　客戶月增長率 =當月客戶數/當月客戶數— 1
　　客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數
　　頁面打開(kāi)率 =從首頁點擊進入寶貝頁的次數/首頁浏覽量
　　人均訪問頁面數 =PV/UV（浏覽人數/頁面總訪問人數）
　　人均店(diàn)内停留時間 =總訪問時長/UV
　　收藏率 =當天收藏量/UV
　　寶貝跳失率 =隻訪問了該寶貝一(yī)個頁面就離(lí)開(kāi)的訪問次數/該寶貝總訪問次數
　　庫存周轉率 =年度銷售産品成本/當年平均庫存價值
　　商(shāng)品動銷率 =動銷品種數 ÷ 門店(diàn)經營總品種數*100% 。
　　CPC =财務消耗/點擊數
　　CPM =财務消耗/廣告有效展現量*1000
　　這麽詳細的總結，相信大(dà)家看了，都對互聯網專業術語都有個了解了吧，用心記住，我(wǒ)(wǒ)們業可以牛一(yī)把。